POLITYKA DOSTAW

Data wejścia w życie: 30 sierpnia 2025 r.

1. Metody wysyłki i przewoźnicy

Realizujemy wysyłki za pośrednictwem następujących przewoźników:

• Polska: InPost

• Unia Europejska: DHL

2. Kraje dostawy

Obecnie wysyłamy zamówienia do wszystkich krajów w obrębie Unii Europejskiej.

3. Czas realizacji

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy realizowane są w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas dostawy

• Polska: około 48 godzin od momentu nadania.

• Unia Europejska: około 5 dni roboczych od momentu nadania.

Podane czasy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn od nas niezależnych, takich jak opóźnienia kuriera, kontrole celne czy zwiększona liczba zamówień w okresach szczytu.

5. Koszty wysyłki

Koszty wysyłki wyświetlane są przy składaniu zamówienia – przed jego ostatecznym potwierdzeniem. Cena zależy od miejsca dostawy, wybranej metody wysyłki oraz wagi paczki.

6. Śledzenie zamówienia

Po nadaniu zamówienia otrzymasz mailowe potwierdzenie z numerem do śledzenia przesyłki.

7. Problemy z dostawą

W przypadku opóźnienia, zagubienia lub uszkodzenia paczki w transporcie skontaktuj się z nami pod adresem kinga@mussme.com.
Pomożemy w przeprowadzeniu reklamacji u przewoźnika, a w uzasadnionych przypadkach wyślemy produkt ponownie lub dokonamy zwrotu pieniędzy.

8. Błędne dane adresowe

Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawidłowych danych adresowych. Nie odpowiadamy za utratę przesyłki wynikającą z podania błędnego lub niekompletnego adresu.

9. Cła, opłaty i podatki

Wszystkie zamówienia wysyłane są z Polski w obrębie UE – nie obowiązują dodatkowe opłaty celne w przypadku dostaw na terenie Unii Europejskiej. W przypadku ewentualnych zamówień spoza UE mogą obowiązywać dodatkowe cła i podatki, które pokrywa klient.