POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Data wejścia w życie: 30 sierpnia 2025 r.

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od zakupu w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z tego prawa, wyślij do nas przesyłkę zwrotną oraz prześlij potwierdzenie nadania mailowo na adres michal@mussme.com przed upływem 30 dni.

Aby otrzymać zwrot środków, prosimy o wykonanie następujących kroków:

A. Wydrukuj i wypełnij formularz zwrotu.
B. Odeślij paczkę zwrotną na poniższy adres:

MUSSME
ul. Batalionu AK Bałtyk 8/27
00-713 Warszawa, Polska

Telefon: +48 535 249 461
E-mail: michal@mussme.com

2. Warunki zwrotu

Produkty muszą zostać odesłane w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu i w takim samym stanie, w jakim zostały dostarczone.

Do zwrotu wymagany jest dowód zakupu (potwierdzenie zamówienia lub paragon).

Zwroty niespełniające powyższych warunków mogą nie zostać przyjęte.

3. Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie możemy przyjąć zwrotu:

produktów uszkodzonych po dostawie na skutek niewłaściwego użytkowania,

artykułów odesłanych bez oryginalnego opakowania lub akcesoriów,

kart podarunkowych oraz produktów cyfrowych możliwych do pobrania.

4. Koszty i sposób zwrotu

Koszt odesłania produktów ponosi klient.

Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki zwrotne.

5. Realizacja zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię mailowo o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu.

Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone w ciągu 14 dni od momentu otrzymania towaru.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wykorzystano przy zakupie, lub na konto bankowe wskazane w formularzu zwrotu.

6. Produkty wadliwe lub uszkodzone

Jeśli otrzymasz produkt wadliwy lub uszkodzony, skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem michal@mussme.com, dołączając zdjęcia wady.

Zgodnie z obowiązującym prawem zaoferujemy wymianę lub pełny zwrot kosztów, łącznie z kosztami odesłania.

7. Informacja o prawach konsumenta w UE

Niniejsza polityka jest zgodna z Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów oraz z odpowiednimi przepisami prawa polskiego.
Nie ogranicza ona ustawowych praw konsumenta, które przysługują Ci niezależnie od niniejszej polityki.